Suivi ChronopostEntrez votre numéro de suivi pour obtenir des informations ou alors vous pouvez appeler directement Chronopost pour obtenir plus d'informations. Le service client vous répond par téléphone du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 et le samedi de 8h00 à 12h00.
Recherche des informations, patientez SVPPour un envoi de colis en France comme à l’international, Chronopost vous permet de suivre en temps réel la position de votre colis. Pour cela il suffit de se munir du numéro unique de votre colis. Les destinataires reçoivent ce numéro par SMS ou E-mail. Les expéditeurs vous avez accès à ce numéro sur la preuve de dépôt de colis. Par la suite, il suffit de renseigner le numéro de suivi dans l’emplacement prévu à cet effet sur le site Internet de Chronopost. Le numéro de suivi comporte 13 caractères alphanumériques. La séquence comporte dans cet ordre 2 lettres puis 9 chiffres et enfin 2 lettres. Pour les colis expédié depuis l’international, le numéro de suivi comporte 15 caractères.
Chronopost apporte le plus grand soin pour satisfaire toujours mieux ses clients tant expéditeurs que destinataires. Néanmoins si vous pensez que la prestation n’a pas été aussi satisfaisante que cela aurait dû être, vous pouvez prendre contact avec le service client Chronopost. Il convient de bien noter votre numéro de suivi avant de les contacter. Cela facilitera les démarches. Un conseiller vous accompagnera et ouvrira un ticket de demande. Mais n’attendez pas car au-delà d’un délai de 14 jours pour un envoi en France et de 21 jours pour un envoi à l’international, votre demande sera prescrite. Après étude et si vous démontrez la responsabilité du transporteur, Chronopost vous indemnisera à la hauteur de la valeur d’origine des produits. Si une réparation permet de résoudre le problème, Chronopost prendra en charge celle-ci. Enfin vous pouvez demander le remboursement des frais administratifs au siège de la société : Chronopost, 3 avenue Galliéni, 94250 Gentilly.
Afin de protéger au mieux le contenu de votre colis, il s’agit d’emballer avec soin vos produits. Le choix d’un emballage correspondant au mieux à votre marchandise s’avère essentiel. Concrètement cela signifie utiliser un carton rigide. Si vous réutilisez un emballage, soyez attentif qu’il ne possède pas d’ancienne étiquette ou autre inscription qui pourraient porter à confusion. Dans le cas d’un poids important de marchandises, une astuce consiste à doubler l’épaisseur du carton. A l’intérieur du colis, le film à bulle permet de rembourrer les produits. Il faut caler différents éléments sans laisser d’espace inutilisé. A l’extérieur, vous pouvez renforcez les angles du colis avec du scotch. Enfin il ne vous reste plus qu’à coller une belle étiquette. L’étiquette s’applique généralement sur le haut du colis. Vous pouvez préciser l’orientation de votre paquet final.
Un avantage pro consiste à définir d’une date d’enlèvement de colis sur votre site. Ainsi un chauffeur viendra récupérer vos envois sans avoir à vous déplacer. Il apparaît un gain de temps substantiel. Vous pouvez envoyer plusieurs colis sans vous en préoccuper. Il suffit pour cela de définir préalablement un horaire de collecte. Vos produits, marchandises et documents bénéficient par la suite du même traitement. Dans le cas d’un besoin régulier, vous pouvez définir d’une récurrence de passage du chauffeur quotidienne, biquotidienne, hebdomadaire. Il suffit là aussi de convenir d’un créneau horaire. Cette possibilité s’ajoute au dépôt de colis chez un des commerçant du réseau PickUp. En effet, ce maillage national de 7500 boutiques permet d’envoyer très facilement un colis au plus près de chez vous.
Au fil du temps, l’entreprise a cultivé une solide notoriété pour la rapidité de son service. Concrètement l’offre correspond aux colis de moins de 30kg. La limite maximale de taille fait que la longueur ne doit pas dépasser 1,5 mètres. De plus, la somme de la longueur et du double de la hauteur ajouté au double de la largeur doit rester inférieure à 3 mètres. Aujourd’hui encore, Chronopost sait se démarquer en proposant par exemple la livraison le lendemain avant 13h. Pour se faire, il faut déposer son colis avant la fermeture en agence postale ou dans un relais PickUp. Ce service est disponible en semaine mais également le samedi parfois en option. Un autre service consiste à permettre de livrer vos destinataires professionnels avant 8h le lendemain. Il s’agit d’une vraie prouesse très appréciée par les professionnels en cas d’urgence.
L’expérience de Chronopost pour la rapidité de son service national de la livraison s’avère évident. Ainsi de nombreux professionnels et particuliers optent pour la sécurité. Le panel des offres permet de répondre au mieux à vos besoins. De nombreuses solutions pro permettent de simplifier la livraison de colis. Ainsi la livraison express représente le coeur du métier de Chronopost. Chaque année l’entreprise traite 176 millions de colis en France et à l’international. La logistique utilise le réseau bureaux de poste pour l’expédition mais aussi pour la livraison. Une équipe de 3 900 collaborateurs déploie tout son talent pour assurer des délais records.
De nombreuses plateformes ont intégré les outils Chronopost lors de leur déploiement. Cela permet aux marchands en ligne de permettre à leurs clients d’avoir une livraison très rapide de leurs produits. Ce type de module logiciel peut aussi permettre la gestion d’un catalogue vers le panier de commande en ligne. Par la suite la plateforme de vente intègre le suivi en temps réel de l’acheminement du colis vers le client. Ainsi la géolocalisation s’avère un outil précieux. L’entreprise permet aussi aux marchands d’éditer très facilement les étiquettes nécessaires pour le transport. L’ensemble de ces automatisation permet d’optimiser grandement l’efficacité et l’efficience du processus de vente en ligne. Cela permet de rapprocher toujours plus les clients des professionnels.
Connaissiez-vous le label E-label ? Il s’agit de la possibilité de déposer un colis en présentant uniquement un QR code reçu. Celui-ci peut se présenter sur un papier ou simplement sur votre smartphone. Chronopost vous envoie ce QR code après validation en ligne. L’ensemble des points de collecte (relais PickUp et bureaux de poste partenaires) ont les équipements correspondants. Cette technologie permet de vous faire gagner encore du temps. En effet, elle permet de dématérialiser complètement l’étiquette du transport. Cette solution sans imprimante s’adresse aux professionnels dans une relation BtoB. Les commerciaux en déplacement par exemple peuvent optimiser leur temps de travail. Dans le domaine médical cela a aussi des avantages certains. Si on doit envisager un retour le même QR code s’utilise. Et cela augmente encore l’efficience de la logistique.
Le développement de l’entreprise vers l’international a permis de mettre au point de multiples services. Le service Chrono Fret US permet d’acheminer vos palettes spécialement vers les Etats-Unis. Il s’agit d’un service qui allie économie et rapidité. Mais il n’y a pas de garantie de délai. Les Etats-Unis étant un gigantesque territoire, tout dépend de la ville de destination. Chrono Fret DOM permet un service équivalent pour les palettes en partance vers les départements d’Outre Mer. Le temps de livraison dépend évidemment de la destination. Cela peut aller de 3 jours à 5 jours pour des territoires plus lointains comme la Nouvelle Calédonie.
Les produits de santé nécessitent une attention toute particulière. Chrono Médical constitue une solution sur mesure pour livrer des médicaments et toute sorte de dispositifs médicaux. Certains produits de laboratoire nécessitent par exemple un transport à basse température. Aussi cette solution répond aux bonnes pratiques de distribution en gros des médicaments à usage humain. L’étiquetage des colis avec des codes barre spécifique pour identifier les différentes matières. de nombreux hôpitaux et cliniques utilisent cette solution. Il s’agit de respecter scrupuleusement les horaires d’ouverture d’une part. Et d’autre part la remise des colis nécessite une vérification très vigilante. Il apparait interdit de livrer le colis une personne non autorisée. Et une signature doublée d’un tampon permet d’acter le dépôt de livraison.
Avec un délai de livraison de 2 jours pour les grandes villes européennes, la formule Prêt-à-Expédier permet d’envoyer facilement vos colis. Chronopost dessert 26 pays en Europe rapidement. Le dépôt des documents ou paquets se fait normalement en agence Chronopost ou bureau de poste. En cas de non présence lors du premier passage, une 2ème présentation a lieu. A la suite de quoi, la marchandise est mis en réserve pendant 10 jours. Les enveloppes préparées permettent de transporter un poids de 1 kg maximal. Mais la gamme comporte également des pochettes matelassées de 2 kg. Enfin, la masse maximale des boîtes atteint 5 kg. Ce type de packaging s’avère très pratique. Chronoposte propose également une solution Chrono Viti pour les bouteilles contenant par exemple du vin. Il s’agit d’un format disponible pour 1, 2, 3, 6 bouteilles ainsi que le magnum.
Aujourd’hui, cette histoire riche permet à l’entreprise de s’afficher comme le leader français dans le domaine de la livraison rapide de petits colis de moins de 30 kg aux entreprises. Cette notoriété historique permet d’assurer la continuité de cette pole position. Le réseau Chronopost s’appuie sur le réseau des agences postales pour collecter les colis des particuliers. Ainsi la force du réseau dispose de 20 000 points de dépôt. Ceux-ci connaissent bien cette marque. Ils ont généralement positive et efficace de ce service de livraison. L’entreprise possède près de 100 agences qui centralisent puis redistribuent les paquets. Chronopost dessert 230 pays dans le monde. L’entreprise possède la certification opérateur économique agréé en douane. Cela fluidifie le passage de vos colis. Il s’agit d’un gage de gain de temps. L’entreprise a développer son activité en France métropolitaine bien sûr mais aussi à l’étranger.
Au quotidien, Chronopost s’appuie sur une équipe de 3 800 collaborateurs et a distribué plus de 15 millions de colis l’an dernier. La force de l’activité permet à Chronopost de déployer des moyens dans la recherche développement pour toujours améliorer ses services. Ainsi le service Chrono Precise permet d’assurer une livraison sur mesure. Le client peut choisir le jour de la réception de son colis et cela même le week-end. L’entreprise assure une précision de 2h dans l’horaire de livraison. La disponibilité du service s’effectue entre 8h et 22h dans les grandes villes françaises. Le service Shop2Shop s’intègre dans une logique économique et écologique. Il cible les français nés entre 1980 et 2000. Comme son nom le suggère, ce service permet de faire transiter un colis entre les boutiques des relais PickUp.
Enfin, il convient de souligner l’innovation et la recherche développement de Chronopost. La société investit dans des objectifs de réduction des émission de gaz carbonique. Depuis 2008, Chronopost a signé la Charte Objectif CO₂ et livre tout Paris néanmoins. Il s’agit d’un engagement fort avec l’Agence de la transition écologique. En effet, on reproche souvent au secteur du transport de polluer plus qu’un autre secteur. Chronopost adopte une position pionnière dans la lutte contre le réchauffement climatique. Peu de ses concurrents ont une position aussi clairement vertueuse. Concrètement, cela signifie l’optimisation des trajets ainsi que l’utilisation de véhicules nouveaux. Pour atteindre un objectif de zéro émission, Chronopost investit dans des projets de production d’énergie verte. Ainsi cela permet de compenser totalement l’empreinte carbone du réseau.
Historiquement, la création de Chronopost remonte à 1985. Il s’agissait de permettre le transport urgent de petits colis en France. A cette époque La Poste avait cette mission. Il s’agissait de proposer une offre concurrente à celles proposées par les sociétés américaines. Mais la société en charge ce service adoptera définitivement le nom de Chronopost seulement en 1992. Pendant longtemps Chronopost utilisera le minitel pour assurer le suivi des colis. En 1998, Chronopost ouvre son service à l’international en s’implantant dans plusieurs pays. En 2017, l’entreprise se fait remarquer des partenaires sociaux en proposant un service de livraison dominical dans une dizaine de villes en France. Puis l’année suivante, Chronopost inaugure un service de livraison réfrigéré destiné à l’alimentaire.